İade ve Değişim
Kolay ve hızlı iade/değişim süreci
14 Gün Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicilere ürünlerin tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı tanınmaktadır.
İade/Değişim Süreci
Talep Oluşturun
Hesabınızdan veya iletişim formundan iade/değişim talebinizi iletin
Onay Alın
Talebiniz incelenir ve size kargo bilgileri iletilir
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında belirtilen adrese kargolayın
İade/Değişim
Ürün kontrol sonrası iadeniz veya değişiminiz tamamlanır
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
- Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir
Değişim Koşulları
- Yanlış veya hasarlı gönderilen ürünler ücretsiz değiştirilir
- Beden/renk değişimi stok durumuna göre yapılır
- Değişim ürünü aynı fiyat veya üstünde olabilir
- Fark ödemesi gerekirse bilgilendirilirsiniz
İade/Değişim Yapılamayan Durumlar
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünler (hijyen nedeniyle)
- Kullanılmış veya denenmiş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri (hijyen sebebiyle)
- 14 günlük süreyi aşmış iade talepleri
- Hasarlı veya eksik gönderilen iade ürünleri
Para İadesi
- • İade edilen ürün depomıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- • Kontrol sonrası 3-7 iş günü içinde ödeme iade edilir
- • Kredi kartı ödemelerinde iade, aynı karta yapılır
- • Banka havalesi ödemelerinde belirttiğiniz IBAN'a iade yapılır
- • İade işleminin banka ekstrenize yansıması 1-2 ekstre dönemi sürebilir
Kargo Ücreti
Ürün kaynaklı iadeler: Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir.
Cayma hakkı kapsamında iadeler: Müşterinin cayma hakkını kullanması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim: Ürün kaynaklı değişimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade veya Değişim Talebi Oluşturun
İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçin.
İletişime Geçin